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CRM steht für Customer-Relationship-Management, zu Deutsch Kundenbeziehungsmanagement. CRM repräsentiert eine Philosophie der ganzheitlichen Kundenorientierung. Ein CRM-System hilft Unternehmen bei der Akquise von Neukunden und der Pflege von Bestandskunden. Für alle Unternehmen ist es heutzutage unerlässlich sich mit einer ausgeprägten Kundenorientierung zu profilieren, um am Markt bestehen zu können Customer Relationship Management (CRM) basiert auf dem Relationship Marketing, das die Beziehungen zu den Kunden betrachtet, dem Knowledge Management mit seinem immer umfangreicheren Wissen über Kunden, dem Business Process Management, das die Kundenprozesse strukturiert, und weiteren neuen Technologien, insbesondere kundenorientierten Informationssystemen CRM steht für Customer-Relationship-Management, auf Deutsch Kundenbeziehungsmanagement. Ziel von CRM ist es, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und so den Geschäftserfolg zu steigern. Die Idee hinter CRM ist: wenn der Kunde glücklich ist, dann bleibt er Kunde Die Abkürzung CRM steht für Customer-Relationship-Management, also für das Management der Kundenbeziehungen. Bestellungen, Reklamationen, Fragen zum Produkt - viele Supportteams und..

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